Cultura informática
En México, la inversión en el sector de las
Tecnologías de la Información, que incluye hardware, software y servicios de
telecomunicaciones no llega al 1% del PIB, lo que se considera muy bajo,
comparado con el 3 ó 4 % que se invierte en los países con quienes competimos
globalmente.
Esta cifra obedece al bajo nivel de cultura
informática y tecnológica que se tiene tanto en el gobierno como en la
iniciativa privada. Algunas universidades y dependencias han hecho importantes
esfuerzos por evangelizar en este aspecto, creando programas de apoyo para la
adquisición de tecnología, pero han sido insuficientes.
Selección y adquisición
El sector empresarial está dividido en cinco
grandes sectores, y cada uno de ellos tiene necesidades diferentes para el
manejo de su información:
- Los comercios que venden a empresas.
- Las tiendas que venden al consumidor final.
- Las empresas manufactureras.
- Las empresas de servicios.
- Las instituciones, organismos y agrupaciones que no caben en las cuatro anteriores.
Cada uno tiene particularidades y es importante
evaluar si el software o aplicaciones que se vayan a adquirir, cumplen con las
necesidades de cada sector. Un negocio detallista requiere de soluciones de
punto de venta, mientras que una industria requiere optimizar sus inventarios y
conocer el costo exacto de producción. Por otro lado, una empresa de servicios
requerirá de conocer el comportamiento de sus clientes.
Opciones de software empresarial
El dinamismo con que avanza el sector de las
Tecnologías de la Información, permite que prácticamente cualquier actividad de
negocios se pueda computarizar, desde pequeñas tiendas hasta grandes consorcios
tienen acceso a útiles herramientas, que en la actualidad se pueden adquirir en
propiedad total o rentarse mediante un pago mensual, trimestral o anual. En
cualquier caso, es importante verificar la confiabilidad de las aplicaciones,
los esquemas de soporte técnico y actualizaciones; y sobre todo, la trayectoria
del fabricante y de su representante.
Tendencias en adopción tecnológica
En la actualidad existen tres conceptos con los que
debe estar familiarizado el empresario moderno: las aplicaciones en la nube,
como se le denomina a la facilidad de alojar en servidores remotos los datos y
programas que usan las empresas y cuyo acceso se realiza vía Internet. Este
esquema generalmente se ofrece en renta y el otro beneficio que aporta es el
ahorro en infraestructura, como servidores, cableado, redes, etc. La desventaja
es el riesgo de depender del servicio de Internet. Otra fuerte tendencia es el
uso de aplicaciones que corren en dispositivos móviles, que brindan gran
facilidad de desplazamiento al usuario, muy apropiadas para los proveedores que
ofrecen productos o servicios en sitio. Su bajo precio es su principal atributo,
y lo limitado de los dispositivos móviles su inconveniencia. Por último, el
comercio electrónico, o venta a través de Internet; este es un concepto que les
ha permitido a miles de proveedores de muy variados giros abrir una ventana
virtual para ofrecer sus productos. Los esquemas de pago, que en un tiempo no
ofrecían toda la confianza al comprador, han sido mejorados, cada vez es mayor
el número de empresas y nuevos emprendedores que se inician en esta nueva forma
de vender.
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